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行业解决方案 / 金融

金融行业智能运维解决方案

持续保障业务连续性,增强系统可用性。在兼容既有投资和保护团队习惯的前提下,低成本、高效率地实现运维进阶。

兼容利旧模块化交付信创适配数智队友

行业变革进入深水区,一体化运维的复杂性全面升级

分布式技术加速系统重构

端到端运维变得困难

  • 【数据孤岛】数据模型不统一、标识符不一致、关系无法映射,故障排查需要在数十个工具中反复横跳。
  • 【规则不一致】各系统告警规则与阈值定义不统一,跨系统故障时全局判断困难。
云原生运用导致环境即时可变

静态运维跟不上动态变化

  • 【静态阈值失效】性能指标的“正常基线”持续漂移,静态阈值容易漏报、误报。
  • 【微观监测盲区】整体交易视角的监控无法覆盖微观异常,难以区分单点问题与系统性风险。
  • 【容量预估复杂】不仅要回答“够不够”,还要考虑“均不均、配不配、弹不弹”。
信创架构缺乏成熟运维体系

缺乏有效、可复用的手段

  • 【缺乏手段和经验】信创生态的监控、诊断、自动化工具链尚不完善,故障模式与调优方法缺乏经验。
  • 【有效方法难沉淀】“尝试性处理”的有效方法,难以固化为可复用的运维经验。

方案原则:在现有基础上,贴合业务需求,稳步升级

01

充分“利旧”

不颠覆、不重构,全面兼容现有工具,保护历史投资;保留团队熟悉的视图、查询语言与操作习惯,降低适应成本。

02

“模块化”扩展

各功能模块支持独立交付、分步迭代,按需组合,杜绝推倒重建;模块化扩展、渐进升级、风险可控。

03

业务为“核”

以业务为锚点构建运维体系,将技术指标翻译为业务语言,让故障影响、系统健康与业务状态准确映射。

04

“数智队友”模式

以智能体方式加速数据处理、模式识别、根因推荐与标准化执行,人类专注复杂场景的判断、决策与创新。

三大典型场景,每一个都经真实客户验证

从全景可观测到多智能体排障,按现状与目标分步落地

典型场景 01

业务系统全景可观测

构建“贯穿交易全生命周期、覆盖全域基础设施与应用”的实时洞察体系,为运维团队提供以业务视角透视系统的“上帝之眼”,消除运维数据孤岛,为 AI-Native 智能运维提供支点。

▍具体问题
  • 看不懂

    不同系统的数据语义不一致,难以直接理解与对比。

  • 看不到

    各工具的时间粒度、监控粒度不统一,难以形成完整视图。

  • 找不到

    各工具的操作路径不一致,难以按经验查找所需数据。

▍解决方法
  • 采用对象体系、指标体系、日志体系、告警体系,统一描述运维数据。
  • 监控覆盖健康度、日志合规健康度、统一告警规则管理,实现跨系统统一的监、管、控体系。
  • 以运维对象为切入点,融合指标、日志、告警、对象关系等数据关联,实现业务运行状态感知。
▍应用价值
  • 运维数据的统一体系

    标准化管理运维数据,提升效率、可靠性与安全性。

  • 统一平台统一执行

    一致的操作路径,一个入口完成运维工作。

  • 千人千面数据全景打通

    按角色视角动态呈现其关心的数据全景。

客户实证

某外资银行 · 一体化可观测平台

整合听云、Zabbix、Control-M 等既有监控体系,构建统一监控分析、统一告警、统一驾驶舱与 ECC 中心,解决多中心统一管理与业务/基础架构融合运维挑战。

打通 40+ 异构系统数据孤岛应用监控覆盖度 60% → 80%问题主动发现率 45% → 80%告警压缩率 > 90%故障分析时间降低 30%
典型场景 02

全域监控 + 统一告警 + 根因定位

构建“从问题发现到快速定界”的一体化运维增强体系,立足现有工具架构做能力叠加,从海量噪声中直击故障核心,有效缩短 MTTR。

▍具体问题
  • 监控盲点

    现有监控偏重基础资源,深度不足、故障发现滞后。

  • 告警疲劳

    告警孤立无序、海量冗余,真实故障易被淹没。

  • 人工排查

    缺乏根因分析手段,多人多工具反复排查,MTTR 长达数小时。

▍解决方法
  • 纳管指标、链路、日志构建全域观测视图;依托动态基线、时序预测进行智能异常检测。
  • Drain 算法学习告警语义压缩降噪;点边图算法依据对象关系快速收敛告警。
  • 融合调用链、变更事件、服务拓扑,以“一横一纵一深入”快速定界故障根因。
▍应用价值
  • 从“离散指标”到“业务健康度”

    面向业务应用健康度评分,量化运行质量。

  • 从“告警风暴”到“行动信号”

    自动收敛衍生告警,甄别故障信号。

  • 从“拼图式排查”到“一键定位”

    多源数据统一关联分析,快速锁定源头。

客户实证

某全国性股份制银行 · 分布式新核心智能故障定位

配套核心系统分布式重构,围绕“1 分钟发现、5 分钟定位、10 分钟恢复”目标,建设分布式链路追踪、动态基线异常检测、智能告警收敛与根因分析能力。

覆盖 4.5万+ 对象的统一可观测告警收敛率达 95%排障耗时从小时级缩短至分钟级混沌测试准确归因数据库故障实现 1-5-10 运维目标
典型场景 03

多智能体协同排障

利用 AI Native 技术构建多智能体协同的智能运维排障体系:根因分析智能体规划排障路径,协同日志分析、代码分析、告警态势感知等智能体,给出根因结论与处置方案。

▍具体问题
  • 经验依赖

    排障思路因人而异,应急处置时效难保障。

  • 工具割裂

    多平台反复切换,故障传播链难以还原。

  • 知识流失

    排障经验停留在个人,难以沉淀为团队资产。

▍解决方法
  • “数智队友”协同模式:智能体无缝嵌入工作流,不改变团队习惯。
  • “瞬时启动”工作机制:告警发生瞬间自动调度多智能体协同推理诊断。
  • “代码级根因”溯源:基于告警与日志提取错误代码文件及行数,在 git 库中定位源码。
▍应用价值
  • 最大化利旧

    现有运维工具 MCP 封装后成为智能体生态一部分。

  • 按需执行

    按故障场景规划排障路径,显著降低检测开销。

  • 自进化闭环

    成功案例自动回补知识库,越用越聪明。

客户实证

某大型持牌消费金融机构 · 排障多智能体矩阵

环境复杂(300+ OS、100+ 中间件、1000+ 服务器日志分散),从日志切入兼容现有工具体系,构建覆盖“统一观测-告警分析-根因溯源-知识沉淀”的排障多智能体矩阵。

TB 级日增日志统一纳管与智能解析全域告警 100% 统一纳管、治理、降噪日志监控告警压缩率 > 84%MTTR 从小时级缩短至 10 分钟内代码级根因溯源,精准定位至源码行

支撑方案的 Di-* 产品矩阵

模块化产品按需组合,独立交付、分步迭代

Di-Trace应用全链路追踪

APM 数据、Tracing 日志、人工录入统一“串链”,端到端追踪定位应用问题。

Di-Monitor智能监控中心

AI 时序算法对业务黄金指标动态阈值检测,提前发现风险、有效降低误报。

Di-Logger智能日志平台

日志模板提取与场景识别,精准捕获数量突变、罕见与未知模板异常。

Di-Alert统一告警中心

全域告警统一接入治理,AI 算法+批流一体精准降噪,事件零丢失。

Di-RCA根因分析模块

“一横一纵一深入”:链路溯源、层级下钻、置信度排序输出核心根因。

Di-Robot智能故障处置

处置决策、流水编排与自动化引擎联动,规则驱动的故障应急闭环。

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