稳定连接只是 DIA 服务的起点
当 DIA 专线成为政企客户关键业务的重要承载通道，他们需要的服务已不止是“线路可用”
01
“更懂他”的专属体验
状态可视、工单直达、问题秒级响应，让客户感受到“你一直在”。
02
“更深入”的保障支持
在授权范围内提供端到端运行保障，让服务边界从管道走向内部。
03
“更主动”的业务守护
主动预警、主动推送、主动保障，在客户发现问题之前先做到。
3 大服务增值套件，为您的专线业务加足马力
典型告警自动处置率 ≥95%MTTR 由 2h 缩短至 15min客投量下降 60% 以上
2026年02月27日系统实时监测中
专属管家
专属客户经理
政府行业
白金客户
白金客户
上午好，尊贵的合作伙伴
您当前有 12 条跨国专线处于高可用运行状态。过去 24 小时内系统自动拦截了 428 次潜在安全威胁，整体 SLA 达成率为 99.998%。
季度服报快速提障
AI 虚拟人客服
实时智能应答 · 5G专线专家
总活跃专线
12
↑ +2
当前在线率
100%
运行极佳
平均端到端时延
8.2ms
全球平均
智能AI拦截
428
高风险日
核心专线带宽用量 (24h)
北京-上海中心安全威胁实时分布
DDoS攻击82%
恶意探测12%
协议漏洞6%
▲ Pad 端交付界面示意
DIA 专线智能服务管家
智能体智能管家 7×24 小时在线
一屏尽览：专线状态全景可视
统一纳管各地所有专线，随时随地掌握专线状态：实时带宽、在线率、端到端时延、安全威胁分布，一目了然。
智能排障：AI 预诊 + 人工护航
轻触故障节点，智能管家即主动播报异常详情，并启动 AI 预诊：自动定位故障段、分析根因、推送修复建议。复杂问题一键唤起真人专家视频会诊。
主动守护：基于使用习惯智能建议
基于客户业务历史带宽使用习惯，自动识别异常流量趋势，提前推送扩容建议和风险提醒，能够智能完成异常链路切换。
一键报修：服务流程全程可视
点击“快速报修”系统即可自动生成工单，智能管家实时播报处理进度“故障已定位至 XX 节点，预计修复时间 15 分钟”，全环节透明可查。
统一 AI Native 智能运维底座 + 专线运维智能体集群
全面兼容现有工具
保护历史投资
三个套件共用一套底座
系统状态知识安全流转，零人工搬运
专线规模从几十条到上千条
平台能力线性扩展
智能体执行反馈闭环
运维经验固化为企业资产
交互支持
统一运维门户（PC）
掌上管理设备（pad/手机）
运营驾驶舱（大屏）
专线运维智能体集群
故障排障根因分析智能体
容量分析智能体
运维巡检智能体
智能值守智能体
统一平台能力
主动监控
IP 探活网管监控流量监控路由监控
配置管理
统一配置管理统一数据管理统一指标管理统一日志管理
数据分析 Skill
日志分析变更信息分析时序指标分析网络性能分析
工单流程
工作台可编排流程引擎服务目录服务水平管理
统一告警 Skill
实时告警采集告警压缩降噪统一告警通知告警可视分析
数据与资源
系统连接
网管工单流量DDoS 与现网 API 接口
服务与配置
客户SLA工单配置变更与服务记录
事件与日志
传输网IPMSAPCPE 告警与系统日志
运行指标
Ping时延丢包抖动流量路由健康
专线与资源
DIA点对点电路路由设备端口板卡